ご予約に関しまして
Webから予約内容の変更はできますか？
ご利用日程ならびにプラン変更につきましては、Web上で変更操作ができません。
大変お手数ですがお客様ご自身にて予約をキャンセルいただき、新しく予約を取り直していただきますようお願いいたします。
人数様の変更につきましてはWeb上で変更操作いただけます。
予約完了メールに予約確認・変更画面へのURLリンクがございますので、ご自身で変更操作をお願いいたします。
ご予約いただいたプランによって、Web上で変更操作ができる期間に制限がございます。
ご自身で変更操作ができなくなってしまった場合は、お電話でお問合せください。
| 2食付プラン | ご利用日の3日前まで変更操作可 |
|---|---|
| 朝食付/素泊まりプラン | ご利用日の1日前まで変更操作可 |
| 特別プラン（年末年始特別プランなど） | ご利用日の7日前まで変更操作可 |
Webから予約のキャンセルはできますか？
予約完了メールに予約確認画面へのURLリンクがございますので、ご自身でキャンセル操作をお願いいたします。
ご予約いただいたプランによって、Web上でキャンセル操作ができる期間に制限がございます。
ご自身でキャンセル操作ができなくなってしまった場合は、お電話でお問合せください。
| 2食付プラン | ご利用日の3日前までキャンセル操作可 |
|---|---|
| 朝食付/素泊まりプラン | ご利用日の1日前までキャンセル操作可 |
| 特別プラン（年末年始特別プランなど） | ご利用日の7日前までキャンセル操作可 |
キャンセル料金は発生しますか？
以下のキャンセル料金を請求いたします。
なおシーズンによって変わる場合がございますので、ご予約の際にキャンセルポリシーをご確認ください。
| 連絡なしの不泊/不着 | 利用料金の100% |
|---|---|
| 当日 | 利用料金の100% |
| 1日前まで | 利用料金の80% |
※原則、お客様都合（体調不良、仕事などの予定変更、車の故障等）によるキャンセルの場合、
上記のキャンセル料が発生いたします。
※新型コロナウィルスについても、5類移行に伴い通常の対応とさせていただいております。
※天候不順（通常の台風含む）によるキャンセルも、お客様都合となりキャンセル料が発生いたします。
※自然災害による交通機関の寸断や人命にかかわる状況が起きた場合（津波等の大災害）、キャンセル料は発生しませんが、
無連絡の場合は不泊とみなしキャンセル料が発生いたします。
※日程の変更は、キャンセルと同様のお取り扱いとさせていただきます。
（宿泊日前日に日程変更の連絡をいただいた場合、宿泊料金の80%のキャンセル料が発生）
日帰りの宴会や宿泊宴会の予約はできますか？
個室宴会場の利用を伴うご予約につきましては、お電話での受付となります。
アルコールを含むドリンク飲み放題プランや、宴会カラオケプランなどのご用意もございますので、お気軽にお問い合わせください。
レストランオリーブのランチ/ディナーコースの予約はできますか？
日帰りでのレストランオリーブのご利用に関しては、お電話での受付となります。
ご利用日1週間前の完全予約制となります。
お部屋番号（〇〇号室）を指定して予約することはできますか？
申し訳ございません。ご予約時にお部屋タイプ（和室、洋室…など）を選択いただくことはできますが、お部屋番号の指定はできません。
岬ロッジの予約はWebからできますか？
申し訳ございません。岬ロッジのご予約はお電話で承っております。
一人での宿泊は可能ですか？
全シーズンではございませんが、1名様でのご宿泊も可能でございます。
連泊で予約したのですが、期間中は同じ部屋を利用できますか？
ご滞在期間中は同じお部屋をご利用いただけますよう手配いたします。
ただし、空室状況によっては同じお部屋でのご案内ができかねる場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
子供は何才から料金がかかりますか？
0歳未満のお子様の宿泊は無料です。
4歳未満のお子様までは1,100円（税込）でお泊りいただけますが、寝具類・アメニティ・浴衣等はついておりません。
有料でおつけすることも可能ですので、ご予約時にお申し付けください。
また、4歳未満ならびに0歳未満のお子様とご宿泊の際は、お客様の安全を考慮し和室のご利用をお願いしております。
お食事に関しまして
食事は部屋食ですか？
お食事会場をご用意しております。
飲み物の持込は可能でしょうか？
お部屋へのお持込は可能ですが、お食事会場へのお持込は持込料を頂戴しております。お食事会場へお持込希望の際はスタッフへお伝え下さいませ。
アレルギーの子供がいるのですが、対応できますか？
アレルギー対応に関しては、お電話でご相談くださいませ。※当館はアレルゲン完全除去に対応した施設ではございません。
※同一厨房内での全ての食材の調理や、調理機器・食器洗浄機器を共通に使用しており、調理過程において微量のアレルゲン含有成分が2次的に混入する場合がございます。
※卵、エビなどの単一の原材料ではなく、当施設で調理していない加工食品、調味料等に含まれる成分については対応できかねます。
プラン以外の料理を注文できますか？
一部対応可能なものもございますので、お電話でお問い合わせくださいませ。なお、季節や仕入れ状況の兼ね合いから食材の指定は出来かねます。予めご了承ください。
施設に関しまして
営業時間を教えてください
各施設の営業時間は次の通りです。 この他、年に2回ほど施設点検に伴う休業日がございます（不定期）
サイクリングターミナル（展望の宿 天神）
フロント・売店 8:00～20:00
レストラン岬
ランチ 11:00～14:00（ラストオーダー 13:30）
※夜はご宿泊者様専用のお食事会場となります
レストランオリーブ
ランチ 11:00～14:00（ラストオーダー 13:30）
ディナー 17:00～20:00（ラストオーダー 19:30）
※木曜日定休
天神岬温泉しおかぜ荘
10:00～21:00（最終入館20:30）
※木曜日の営業は15:30～
しおかぜ食堂
昼の部 11:00～15:00（ラストオーダー 14:30）
夜の部 16:00～21:00（ラストオーダー 20:30）
※木曜日定休
ウィンディーランド
平日 10:00～15:00
土日祝 10:00～17:00
貸切風呂はありますか？
申し訳ございません。貸切風呂はございません。
お部屋にお風呂はありますか？
お部屋内にお風呂がある部屋と無い部屋がございますので、ご予約時にお部屋タイプをご確認ください。
お風呂が無い部屋にお泊りの際は、天神岬温泉「しおかぜ荘」の大浴場をご利用ください。
お布団を敷いてもらうことはできますか？
申し訳ございません。和室のお布団敷はセルフサービスとなっております。（サイクリングターミナル全国共通）
なお、おねしょなど寝具類を汚されてしまった際はクリーニング代を請求させていただくことがありますので、ご注意ください。
車椅子の母を連れて行きたいのですが、バリアフリー対応でしょうか？
バリアフリー対応のお部屋のご用意ございます。ご予約時にお部屋タイプをご確認ください。レンタル車椅子（無料）もご利用いただけます。
ただし、温泉（大浴場）へ行かれる際は必ず階段（10段ほど）を利用いたしますので、ご了承下さいませ。
館内は禁煙ですか？
全館禁煙となります。客室内での喫煙が発覚した場合、クリーニング代を請求させていただくことがありますので、ご注意ください。
館外に喫煙所を用意しておりますので、そちらをご利用ください。
ペットの同伴は可能ですか？
お客様には大切な家族の一員と思いますが、同伴はお断りさせて頂いております。
その他
最寄り駅までの送迎はありますか？
はい、ございます。当日ですと対応できないことがございます。事前に駅の到着時間をご連絡ください。
最寄駅はJR常磐線「竜田駅」です。
※送迎のお時間は14:30～18:00とさせて頂いております。ご了承下さいませ。
※対象時間外の送迎をご希望のお客様は御面倒お掛け致しますが、宿へお問い合わせください。